ボディソープ / ボディクリームについて
何歳から使用できますか?
0歳からご使用いただけます。
ボディクリームとボディソープは顔にも使えますか？
赤ちゃんから大人まで、ご家族みなさまで、顔・体全身にお使いいただけます。
ボディソープで赤ちゃんの髪の毛も洗えますか?
赤ちゃんの髪の毛も含め、1本で全身を洗っていただくことができます。
ボディクリームは赤ちゃんの肌にかゆみや傷があっても使えますか?
刺激が少ない成分を使用していますが、基本的には傷やかゆみのある箇所にはご使用をお控えください。
赤ちゃんの皮膚のバリア機能の低下によるかゆみの場合は、クリームを使用することで改善する場合が多くあります。
様子を見ながらご利用ください。
ボディクリームは大人でも使用できますか?
敏感肌や乾燥肌の大人の方にも安心してお使いいただけます。
香りはありますか?
新生児期から匂いでママを判断すると言われている赤ちゃんのために香りは無香料にしております。
ボディソープのphは何になりますか?
赤ちゃんのお肌と同じ弱酸性です。
クイーンズデイ製品の使用期限が知りたい
未開封で製造から3年間は品質が変わらないことを確認しております。
天然由来成分を多く使用していますので、直射日光の当たる場所、高温、多湿、温度変化の激しい場所を避けて、常温で保管をお願い致します。
日本製ですか?
はい、純国産です。
ファンデーションについて
ファンデーションに日焼け止め効果はありますか？
SPF34/PA+++で紫外線カット効果のある製品です。
パフの洗い方を教えてください。
1. 中性洗剤を薄く溶かしたぬるま湯の中で、優しく押し洗いしてください。
2. 十分にすすいだ後、水気をとり、乾いたタオルで挟むように抑えてから、形を整え平らな状態で陰干しします。
リフィルには替えパフも一緒に入っています。
商品の保管について
クイーンズデイ製品はなるべく温度変化の激しい場所、高温多湿、直射日光のあたる場所を避けた冷暗所でのご保管をお願いしております。
冷蔵庫での保管につきましては出し入れの際に温度の高低変化を繰り返してしまうため推奨しておらず、室内のなるべく涼しい場所で保管いただき、開封後はなるべくお早めにお使いください。
赤ちゃんに使用できますか？
成人を対象とした商品であるため、赤ちゃんや小さいお子様へのご使用はおすすめしておりません。
1個でどのくらい使えますか？
ご使用頻度や使用量にもよりますが、目安は下記の通りです。
1プッシュ×90回分約3ヶ月ご使用いただけます。
1度のメイクでの使用量を教えてください。
顔のみの使用の場合:半プッシュ〜1プッシュが目安となります。
多すぎるとムラになる可能性がございます。
ニキビ肌でも使用可能でしょうか？
ニキビ・肌荒れの予防を希望されるかたにも安心してご使用いただけます。
ただし、治療薬ではございませんので、ニキビの炎症がひどい場合は、皮膚科を受診するようお勧めしています。
製品はどのような原料を使っていますか？ノンケミカルですか？
全て天然由来で作られているため、下記の化学成分は使用しておりません。
【不使用成分】
紫外線吸収剤・合成香料・合成着色料・パラベン・鉱物油・PG・動物由来成分
ハンドクリームについて
赤ちゃんに使用できますか？
成人を対象とした商品であるため、赤ちゃんや小さいお子様へのご使用はおすすめしておりません。
ベタつきませんか？
肌に溶け込むように馴染むので仕事や家事の合間でもベタつきは気になりません。
髪に与える効果はどのようなものですか？
乾燥による広がりを抑えたり、適度な髪の艶出し、髪をまとめやす くするなど、香りを楽しみながら美髪のためのご使用が可能です。
ご注文について
注文を変更したい
ご注文後の変更はご遠慮いただいております。
注文確認メールが届きません。
ご登録のメールアドレスに不備がある場合やメール受信の設定によりメールをお届けできない場合がございます。
そのほか、フリーメールアドレスをご使用時、プロバイダーやメールソフトによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる事がございますので、今一度、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
※弊社からのメールは「info@queens-day.com」のアドレスで送信されます。メールドメイン指定受信設定をされている場合「info@queens-day.com」ドメインを指定受信に設定していただきますよう、お願いいたします。
お支払いについて
領収書はもらえますか？
ご購入者様とお届け先様名義が同一の場合は、領収書付きの納品書をお届けいたします。
代引きの場合は、配送業者の「領収書」にて税務上正規の領収証と認められます。
なお、上様、無記名での発行は承っておりません。
お支払い方法について
クレジットカード、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
注文確定後、支払方法を変更したい
お手数ですが、全てのご注文をキャンセルして頂き、再度ご注文をお願い致します。
ご注文日の当日中はお客様ご自身でキャンセルが可能です。
カード払いにした場合支払日はいつになりますか?
クレジットカードのお支払い日は、ご利用のクレジットカード会社により締め日及び、引き落とし日が異なります。 詳細については、ご利用のカード会社までお問合わせください。
代引きでクレジットカードは使用できますか？
大変申し訳ございませんが、代引きのお支払いは現金のみとなります。
お届けについて
注文後どのくらいで届きますか？
ご注文完了後、翌日〜1週間以内にお届けしております。
配送会社はどこですか？
佐川急便で発送いたします。
お届け日時の指定はできますか？
ご注文時に設定可能です。お届けの時間帯については、佐川急便の時間帯枠内で選択が可能です。
※沖縄県及び一部地域では佐川急便の規定により配達時間指定不可能地域があり、お客様よりご指定いただいても弊社にて日時指定の解除を行う場合がございます。ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。
プレゼントとして発送したいのですが金額の分かる物は入れないでもらえますか？
納品書は金額を記載無しにして同梱いたします。
納品書もご不要の場合はご注文の際に「納品書不要」とご記載ください。
住所が変わった場合はどのようにしたら良いですか?
商品発送後のお届け先の変更は承っておりません。
返品・キャンセルについて
キャンセルできますか？
大変申し訳ございませんが、いかなる理由でも承っておりません。
例）
・思っていたイメージと違った
・肌に合わない気がする
